Problemas no Gmail: como posso reportar?

login / dezembro 17, 2018

Quando algo dá errado no Gmail enquanto você acredita que está fazendo tudo certo, é preciso manter a frustração, raiva e decepção para si mesmo, e ir então, procurar uma maneira de reverter o problema o quanto antes.

Se você compartilhar o bug do Gmail que encontrou no Google, há uma boa chance de que você não tenha mais experiência ruim – e os outros não terão que lidar com ele nunca. Deixar o Google saber sobre um bug no Gmail não é apenas ajudar os outros, como também é bem fácil.

Denunciar um bug do Gmail

Denunciar um bug do Gmail

Para denunciar um erro e problema com o Gmail no Google:

  • Verifique o status do Gmail;
  • O Google já pode estar ciente do problema que você está vendo e trabalhando em uma solução;
  • Se o seu problema pode ser visto em algum lugar no Gmail, se uma página ou e-mail não for carregado corretamente, por exemplo, ou se você receber uma mensagem de erro estranha, tente reproduzir o bug e torná-lo visível;
  • Use uma nova guia ou janela do navegador ou um navegador diferente se o problema já puder ser visto em uma sessão do Gmail;
  • Em geral, tente repetir as ações que o levaram ao problema para que você possa explicar como chegar ao bug que está prestes a relatar;
  • Clique na engrenagem ” Configurações” na barra de ferramentas do seu Gmail;
  • Selecione “Enviar feedback ou Informar um bug” no menu exibido;
  • Descrever o bug do Gmail vai ajudar muito na hora de reportar o problema;
  • Liste, então, o que você esperava que acontecesse;
  • Descreva, finalmente, o que aconteceu ao invés do esperado;
  • Se possível, dê instruções para duplicar o bug no qual você executou;
  • Clique então em “Próximo”;
  • Se o bug pode ser visto na página;
  • Clique em destaque;
  • Desenhe um retângulo com o mouse para destacá-lo;
  • Você também pode clicar em qualquer área que se destaque enquanto move o cursor do mouse sobre ele para realçá-lo;
  • Você pode destacar vários retângulos e peças;
  • Para remover um destaque, mova o cursor do mouse sobre ele e clique no x que aparece no canto superior direito.
  • Você pode rolar a página para destacar uma área inicialmente oculta.

Assim, você ajuda na melhoria do Gmail não somente para você, mas para todas as pessoas que utilizam também.

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